一、堵点问题的表现及其影响
1、企业养老保险档案资料查找慢问题。xx年x月x日，xx省人力资源和社会保障厅关于印发《xx省社会保险业务经办规程》（第二版）的通知中明确要求：在计算企业退休人员养老金时，应上传1995年以前的缴费记录材料。据此，新办退休人员和临近达到退休年龄人员集中到我单位查找1995年以前缴费底卡等材料，由于人员过于集中，时间跨度大，我单位缺少专职档案管理人员，档案资料查找慢，参保人员不满意。
2、首问负责制落实不到位问题。随着社会保险业务经办规范化程度的不断提高，业务经办流程设置有：受理、经办、一级审核、二级审核、三级审核，根据业务经办风险等级高低，明确了业务经办流程及层级。由于我单位工作人员少、工作量大，参保人员到我单位办理手续时，存在首问负责制落实不到位问题，使群众多跑路，群众有怨言。
3、工作人员少且人员老龄化问题日益突出。截止xx年x月底，全县参保人员和离退休人员共计xx人，每天到我单位办事人员都在xx人上下，我单位工作人员不足xx人，且大多数人员年龄在50岁左右、50岁以上，该问题已成为我县企业养老保险事业持续健康发展的制约因素，亟待解决。
二、产生堵点的原因分析
1、服务意识不强，工作方法不优。社会保险关乎民生，涉及参保人员切身利益，群众关注度高。工作中未能想群众之所想、急群众之所急，政治站位不高，服务意识不强，没有把解决群众的急难愁盼之事放在首位，不能立足实际，站位长远，统筹考虑，...
(想阅读全部图文内容，您需要先登陆！)
《2024年县企业养老保险分中心优化业务经办流程破解堵点问题情况报告（完整文档）.doc》
VIP请直接点击按钮下载本文的Word文档下载到电脑，请使用最新版的WORD和WPS软件打开，如发现文档不全可以联系客服申请处理。
文档下载
